Terminos y condiciones

📜 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: abril 2025

Bienvenido a Nativo Tour. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://nativotour.cl (en adelante, “el sitio”), aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso, que regulan la relación entre el usuario y Nativo Tour respecto a la contratación de servicios turísticos a través de nuestra plataforma.

1. Identificación del proveedor

Razón social: Nativo Tour
Sitio web: https://nativotour.cl
Correo electrónico de contacto: contacto@nativotour.cl
Domicilio: Santiago, Chile

2. Aceptación de los términos

Al navegar en el sitio, registrarte o comprar un tour, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los servicios

Nativo Tour ofrece a través de su sitio web la reserva y compra de tours turísticos en distintas zonas de Chile, organizados por operadores turísticos calificados. Cada tour incluye una descripción detallada de los servicios, fechas, precios, puntos de encuentro, duración y condiciones específicas.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

• Los pagos se realizan a través de plataformas seguras como Webpay, MercadoPago u otros medios disponibles.

• Al confirmar la reserva, el usuario recibirá un correo con la confirmación del servicio.

5. Confirmación de la compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, el cual servirá como comprobante de compra. La reserva será válida únicamente después de recibir este correo.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación, reembolsos y reprogramaciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (puedes enlazar la URL real). Estas políticas están adaptadas a la Ley N° 19.496 y varían según el tiempo de antelación con que se solicite la cancelación.

7. Obligaciones del usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Entregar información veraz, actualizada y completa al momento de reservar.

• Presentarse en el lugar y horario indicado para el tour.

• Respetar las indicaciones de los guías y operadores turísticos durante la actividad.

• No realizar acciones que interfieran con el funcionamiento del sitio web o los servicios ofrecidos.

8. Responsabilidad de Nativo Tour

• Nativo Tour actúa como intermediario entre el cliente y los operadores turísticos locales.

• Nos comprometemos a garantizar que todos los tours publicados estén respaldados por operadores formales y con permisos correspondientes.

• No nos responsabilizamos por situaciones derivadas de fuerza mayor (clima, desastres naturales, etc.), aunque ofrecemos opciones de reprogramación o reembolso en tales casos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Nativo Tour o de sus proveedores y está protegido por la legislación chilena e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Protección de datos personales

La recolección y uso de datos personales está regulada en nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios conforme a la Ley N° 19.628.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia ordinarios del país.

12. Modificaciones a los Términos

Nativo Tour se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.